El gran marrón de Ikea

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El gran marrón de Ikea

Tras el escándalo del contenido de carne de caballo en las albóndigas que ofrecen las tiendas Ikea, el pasado martes numerosos medios dieron a conocer la noticia del hallazgo de bacterias fecales en las tartas de chocolate distribuidas en las cafeterías de Ikea de 23 países del mundo.

¡Qué diferente habría sido todo hace quince años!
Y es que las marcas que han logrado posicionarse de una manera efectiva en los medios digitales 2.0 también arriesgan su reputación cuando salta una alarma social.

3 días seguidos de TT en Twitter son suficientes para hundir por completo la reputación de esta cadena de venta de muebles.

Es importante mencionar que la rama de restauración de Ikea supone el 5% de sus beneficios y una gran ventaja respecto a otras grandes superficies que se dedican a la venta de muebles que no ofrecen este tipo de servicios.

Ahora bien, ¿cuál ha sido la actuación de Ikea España ante esta crisis?

En primer lugar, tras el escándalo de la presencia de carne de caballo en sus productos, lanzó un comunicado donde se explicó el proceso de actuación como la realización de análisis de ADN exhaustivos en todos sus productos así como la retirada de productos cárnicos, entre los que se encontraban albóndigas y salchichas y un rápido cambio de proveedor.

– En segundo lugar, Ikea ha lanzado otro comunicado que informa que “tras comprobar todas las existencias de este producto no hay, ni ha habido, ningún producto en España proveniente de los lotes afectados por las trazas de bacterias coliformes”.

Cabe decir que la marca tras el primer escándalo en España se limitó a lanzar el comunicado y no dar ningún tipo de información extra ni contestar a las inquietudes de los usuarios/consumidores. Ikea continuó con sus publicaciones corrientes sobre las últimas novedades y ofertas.

Tras el segundo escándalo de la tarta de chocolate, Ikea se ha manifestado en las redes sociales dando a conocer el comunicado y recordando que en España ninguna tarta ha sido contaminada.

Por último quería destacaros un tweet difundido por varios usuarios:
“¡Han encontrado restos de madera en algunos muebles de Ikea!”

Y vosotros que creéis, ¿esta crisis afectará también a la venta de muebles?

El último deseo de Marcos

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El segundo movimiento de la novena sinfonía de Beethoven es el jingle que acompaña a este storytelling de KAS, que hasta ahora sólo ha sido difundido a través de las redes sociales.

“El último deseo de Marcos” ha sido la última campaña viral de KAS que ha crecido como la espuma en un tiempo récord, cuenta con casi 11.000 seguidores en Facebook y más de un millón y medio de visitas en el canal Youtube.

La marca ha querido plasmar sus valores en esta versión larga del spot que ya comienza a emitirse en las televisiones autonómicas y en la gran pantalla.

Junto a esta campaña, KAS ha comenzado otra acción de promoción ‘Planazos KAS’ (www.planazoskas.com) donde la marca pone a disposición del consumidor la posibilidad de conseguir experiencias únicas para compartir con 3 amigos. La promoción se esconde en el reverso de las etiquetas de los nuevos refrescos intensos limón/naranja de KAS.

Esta estrategia de labeling está siendo muy utilizada en el sector de la alimentación y bebidas dado que consigue una alta fidelización con el producto y permite al consumidor recibir toda la información sobre las características del premio/sorteo  mientras consume el producto. Eso ya lo sabe bien cadenas de restauración de comida rápida como McDonald’s con la campaña Monopoly que ha lanzado los últimos años y que ha sido todo un éxito ya que ha permitido a los consumidores conseguir premios directos, con la posibilidad de ganar hasta 100.000€.

Y vosotros, ¿Creéis que acciones de promoción como estas condicionan a los consumidores en el momento de escoger un producto/servicio?

Google Vision Project Glass

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No puedo dejar de hacer este post como muestra de mi admiración al programa de investigación y desarrollo de Google para desarrollar unas gafas de realidad aumentada.

Google lanza un nuevo vídeo para mostrar las características de Google Vision, un proyecto real en el que Google está trabajando y estará a disposición de los consumidores en el año 2014.

Project Glass se presenta como un producto futurista en el que el propietario del Smartphone podría disfrutar de las aplicaciones sin necesidad de utilizar las manos, permitiendo el acceso a Internet mediante comandos de voz (semejante al Siri de Iphone) con un sistema operativo Android.

 Google lo ha especificado en su vídeo, que también muestra cómo se llevan a cabo las funciones de grabación de vídeo o toma de imágenes. “Es sorprendentemente simple” o “di toma una foto para tomar una foto”, son algunas de las frases con las que Google ha destacado la funcionalidad de sus gafas, que además refiere como un gadget “fuerte, ligero y con un diseño revolucionario”.

¿Os imagináis dentro de unos años con esta tecnología en vuestras gafas corrientes?

¿Estáis preparados para esta revolución tecnológica?

We know drama

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STREET MARKETING
, con mayúsculas.

Aquí os dejo una de las acciones de guerrilla más espectaculares del pasado año. Así se presentó el canal de alta calidad TNT en Bélgica.

Un pulsador en una de las conocidas plazas belgas junto a un cartel con el texto “Push to add drama” (pulsa para añadir drama). Así comienza un espectáculo que ha originado una viralidad con más de 40 millones de visitas en el canal Youtube, sin contar toda la comunidad creada detrás en sus redes sociales como Twitter.

Este concepto de marketing callejero nace a partir de los cambios en los estilos de vida de los consumidores y las marcas tienen que saber adaptarse a ello.
Es necesario generar nuevas sensaciones, hacer que el usuario se emocione, llore, ría, sienta, ya que el consumidor de hoy ya no se conforma con recibir información frente a un televisor, necesita sentir aquello que está viendo y después necesitará compartirlo con su entorno más cercano.

Y es que el street marketing ya no es una novedad para las marcas, su éxito ya no sólo engloba a los transeúntes de las calles como es el caso de las personas involucradas en este show, si no que traspasa fronteras y es capaz de llegar a usuarios de todo el mundo. Y no solo eso, otra gran ventaja es que no se tratará de una campaña  puntual con una duración determinada, las marcas tras el éxito obtenido, podrán seguir difundiendo sus vídeos durante meses e incluso años en los canales de vídeo disponibles, y esto creará nuevos impactos sin ningún tipo de coste extra.

Y a ti, ¿Qué campaña de street marketing es la que más te ha impactado?

Heineken Experience

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Heineken Experience

¡Hola de nuevo!

Hoy dedico mi post a la experiencia de marca que he podido disfrutar este fin de semana en la ciudad de Amsterdam, la Heineken experience.

Se trata de una exposición interactiva dedicada al proceso de fabricación, historia y todo el mundo que rodea a esta cerveza. El museo está situado en la antigua destilería que utilizó la marca, construida en 1867.

Aunque existen varias marcas comerciales que han abierto la puertas de sus destilerías para dar a conocer a los amantes de la cerveza su proceso de elaboración, como es el caso de Guinness en Irlanda, valió la pena visitarlo por el mero hecho de conocer la estrategia de marketing experiencial utilizada, aunque nos pareciera excesivo el precio de 18 euros por la entrada.

El recorrido por el museo permite tocar y probar los ingredientes con los que se fabrica la cerveza, ver todas las máquinas que se utilizan para su proceso, así como entrar en un territorio de simulación 4D del camino que recorre una botella de cerveza antes de llegar a nuestras manos.

Lo más curioso de este espacio es como logran conectar con el público objetivo ofreciendo plataformas para hacerse fotografías, vídeos, así como áreas de descanso mientras te proyectan en gigantes pantallas los spots más exitosos de la marca.

Para finalizar llega la merecida recompensa al degustar las cervezas Heineken que incluye la experiencia, que realmente tras la larga espera, saben de maravilla.

A mi parecer esta iniciativa logra conectar con el público objetivo y hacer llegar el mensaje que se proponen, vincular la diversión rodeada de los tuyos con el consumo de cerveza Heineken.

Y tú, ¿has vivido alguna experiencia de marca parecida?